Cambios y Devoluciones

En Crocs Colombia, queremos que ames tus zapatos; por ello, si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Verifica el estado del producto

  Asegúrate de que tus Crocs estén sin uso, con las etiquetas originales puestas y en su empaque original para que la solicitud sea aprobada.

• 2.
  Solicita tu trámite

  Comunícate con nuestro canal de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y factura de compra.

• 3.
  Envío del calzado

  Una vez autorizada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestro centro de distribución principal siguiendo las instrucciones de guía logística proporcionadas.

• 4.
  Procesamiento y Reembolso

  Tras recibir y validar el estado del producto, realizaremos el cambio de talla o gestionaremos el reembolso de tu dinero en un plazo de 8 a 15 días hábiles.